Japonês é preso após ligar para o provedor de telecomunicações 24.000 vezes para reclamar

Um aposentado de 71 anos da cidade de Kasukabe, Saitama, no Japão, foi recentemente preso e acusado de obstrução de negócios depois que ele supostamente ligou para o 0800 de seu provedor de telecomunicações 24 mil vezes nos últimos dois anos, para reclamar do serviço. Somente no mês de outubro, Akitoshi Okamoto, ligou para o número gratuito da gigante japonesa de telecomunicações KDDI 411 vezes em uma única semana para reclamar que seu telefone não era capaz de atender transmissões de rádio.

Nos últimos dois anos, a KDDI registrou cerca de 24.000 ligações de Okamoto, o que corresponde a uma média de 33 ligações por dia, mas a empresa relutou em apresentar queixa até a semana passada, quando a frequência de reclamações foi grande demais para suportar .

Receber 411 telefonemas de reclamações, ao longo de uma única semana, teria deixado alguns membros da equipe do call center da KDDI traumatizados, além de interferir em sua capacidade de ajudar outros clientes da empresa com seus problemas. Incapaz de encontrar outra solução, os representantes da empresa finalmente chamaram a polícia para ajudá-los a lidar com a situação.

De acordo com fontes da mídia japonesa, Okamoto às vezes ligava para o número de suporte da KDDI apenas para pedir aos representantes da empresa que pedissem desculpas por violar o contrato e por práticas comerciais desleais.

Akitoshi Okamoto foi preso e está atualmente sob investigação. Ele foi acusado de obstrução de negócios, um crime japonês geralmente definido como interferência na capacidade de alguém para fazer negócios regularmente.

O homem de 71 anos se considera uma vítima, mas a reação geral às 24 mil queixas foi mista. Enquanto alguns acreditam que empresas como a KDDI poderiam ter lidado melhor com a situação, outros estão convencidos de que foi Okamoto que exagerou.

O caso de Akitoshi Okamoto é um exemplo extremo de um problema que deve piorar no Japão nos próximos anos. Por causa de uma população cada vez mais idosa, os gigantes da tecnologia precisam dedicar mais tempo à educação dos idosos e também ajudá-los com tarefas mundanas, como enviar e-mails ou assinar serviços de streaming.