Como usamos as redes sociais em 2012?

A Nielsen, empresa no ramo de pesquisas on-line, apresentou o seu relatório anual "The Social Média Report 2012" sobre as tendências principais sobre o uso das redes sociais e o comportamento dos usuários. No estudo, ela fez três perguntas fundamentais: Que fatores movem o contínuo crescimento das redes sociais? Como evolui o uso das redes sociais? e De que maneira as redes sociais impactam a mercadotecnia?

De acordo com os resultado da pesquisa, o computador pessoal segue como centro da experiência social em redes apesar da vaticinação -mais um desejo do que qualquer outra coisa- de Steve Jobs de que o PC tinha morrido. No entanto, a cada dia mais usuários estão utilizando dispositivos móveis para conectar-se as redes. O tempo utilizado em aplicações de dispositivo móveis e celulares e tablets conectados a web cresceu 63%.

O número de redes sociais na internet também cresceu de forma relevante. Sem dúvida, 2012 a rede social Pinterest emergiu como um das grandes plataformas de mídia social, crescendo mais de 1.047%, em frente ao Twitter com 13% e Facebook com pequena queda de 4%.

O uso das redes continua evoluindo e um dos temas mais importantes é o uso do que chamam "Social TV", que deverá se constituir em uma briga de cachorros grandes em 2013 para ver quem é quem. A adoção e uso de redes sociais está transformando a forma na qual vemos televisão. Na América Latina mais de 50% dos entrevistados pela Nielsen dizem ver a televisão enquanto utilizam uma rede social. Isto significa que os consumidores interagem em redes sociais enquanto vêem televisão, modificando a experiência do telespectador.

A atenção social esta transformando os serviços ao consumidor. De acordo com o estudo, as redes sociais emergiram como um impressionante canal de comunicação entre as empresas e os consumidores. Nos Estados Unidos mais da metade dos consumidores utilizam as redes sociais para expressar seus pontos de vista sobre as marcas.

Em sua análise sobre redes sociais, a Nielsen afirma que as atitudes dos usuários em frente à mercadotecnia está mudando de maneira constante. 1/3 dos usuários de redes sociais consideram os anúncios de marcas comerciais em redes sociais incômodos, mas mais de 25% dizem que dão maior atenção à publicidade que é compartilhada através de suas conexões. Para além, pouco mais de um quarto dos entrevistados não têm nenhuma objeção de ver anúncios feitos à medida, de acordo à informação de seus perfis.

Alguns dados mais sobre o uso das redes sociais:

• O tempo utilizado em redes sociais em aplicações móveis nos Estados Unidos passou de 58 minutos em 2011 a 129 minutos em 2012, isto é, um crescimento de 120%.
• O tempo utilizado em redes sociais entre internatutas mudou de 88.4 minutos em 2011 a 121.1 minutos em 2012.
• 32% dos usuários de redes sociais entre os 18 e 24 anos de idade navegam na rede enquanto estão no banheiro.
• Mais da metade (51%) das pessoas entre os 25 e os 34 anos de idade utilizam redes sociais quando estão em escritórios trabalhando.
• 76% dos usuários de redes sociais acham que a experiência é positiva.

Entre os canais mais utilizados pelos usuários para conectar-se com as empresas são:

• 29% - Página da empresa no Facebook
• 28% - Página pessoal do Facebook
• 15% - Blog oficial da empresa
• 14% - Twitter pessoal
• 13% - Twitter da empresa
• 12% - Canal no YouTube da empresa
• 11% - Canal pessoal no YouTube
• 11% - Blogs

Na América Latina e sobretudo no Brasil a possibilidade de que os usuários de redes sociais façam compras com base às recomendações por ramo são:

• Entretenimento: 69%
• Eletrônicos: 67%
• Viagens: 61%
• Restaurantes: 55%
• Automóveis: 47%
• Produtos financeiros: 46%
• Brinquedos: 38%
• Namoro: 25%

Fonte: Nielsen.

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