Empresa sueca onde ninguém manda prova que chefes não fazem falta

As empresas precisam de um líder forte para torná-las um ambiente altamente competitivo na atualidade? Muitos diriam "sim, definitivamente", mas os funcionários da Crisp, uma empresa sueca de consultoria de software que se tornou mundialmente famosa por não ter um chefe, dizem o contrário. Ninguém diz a ninguém o que fazer, em vez disso todos os 40 funcionários têm reuniões e decidem juntos.

A empresa passou por várias estruturas organizacionais, incluindo a fórmula clássica de ter uma única pessoa gerenciando tudo. Na esperança de envolver seus funcionários, mudou seu diretor-presidente anualmente, mas, em última instância, os 40 funcionários decidiram que não havia necessidade de um único líder, então eles abandonaram completamente a posição.

- "'E se não tivéssemos ninguém como nosso próximo CEO - como seria isso?' E então nós passamos por um exercício e listamos as coisas que o CEO faz", disse Yassal Sundman, desenvolvedor da Crisp. Ele e seus colegas rapidamente perceberam que muitas das responsabilidades do CEO se sobrepunham às suas próprias, com os poucos papéis que não eram facilmente compartilháveis entre os outros funcionários. Então eles decidiram que iriam tenta o experimento sem patrão.

Então, como é que alguma coisa é feita, e quem detém os funcionários responsáveis por alguma coisa errada? Bem, acontece que não ter um chefe, e estar envolvido na tomada de decisão fez com que os 40 funcionários da Crisp se tornassem muito mais responsáveis e motivados. E mesmo se alguém tomar uma decisão equivocado em algum momento, definitivamente não é o fim do mundo. Eles têm uma chance de explicar o seu raciocínio e talvez até mesmo convencer os outros que era a melhor coisa a fazer no momento.

- "Pelo menos você fez a coisa que estava certa no momento, e então podemos discutir sobre isso", diz Sundman. - "Você pode explicar por que é que pensou que este era um bom caminho, e na verdade você pode fazer todo mundo pensar da mesma maneira."

De acordo com a BBC, a empresa sueca é aparentemente executada mais como uma família. Ninguém diz a qualquer outra pessoa o que fazer, mas a compreensão tácita é que "ninguém bagunce a casa".

A Crisp realiza reuniões de quatro dias para toda a equipe duas ou três vezes por ano, quando decidem sobre coisas que afetam a todos, como mudar sua sede, mas geralmente, os funcionários da empresa são encorajados a tomar suas próprias decisões. Eles também têm um conselho de empresa, uma exigência legal na Suécia, que atua como um último recurso, no caso de algo der horrivelmente errado.

Até agora, o experimento "sem chefe" foi surpreendentemente bem. Henrik Kniberg, treinador organizacional da Crisp, afirma que não ter que pedir ao chefe para aprovar decisões de projeto ou orçamentos significa que as coisas acontecem muito mais rápido e a empresa pode responder aos clientes mais rapidamente. Os funcionários também são muito mais felizes, como revelado pelas pesquisas de satisfação pessoal regulares, onde a média é um sólido 4,1 de 5.

No entanto, Kniberg ressalta que não ter que pedir permissão do chefe sobre coisas não remove a responsabilidade dos funcionários de consultar com seus colegas e explicar suas decisões.

A Crisp espera que seu sucesso inspire outras empresas a adotar o "Crisp DNA", mas alguns CEOs acreditam que a idéia só funciona em pequenas startups, porque seria muito caótico em grandes organizações.

- "Muitas vezes, liberdade infinita como essa pode ser bastante desorientadora. O funcionário não se sente sempre bem, porque não sabe mais o que ele deve fazer", disse o fundador da Dropbox, Drew Houston, à BBC.