Insultadas por motoristas, atendentes de pedágio na China continuam a sorrir para os demais

Pergunte a qualquer funcionário do setor de prestação de serviços e, com frequência, você ouvirá que o trabalho deles, às vezes, é simplesmente estressante e pode acabar com qualquer autoestima. Além de se esforçarem para fornecer a satisfação ao cliente, os prestadores de serviços também precisam lidar com pessoas "escrotas" que não são muito compreensivas. Operadoras de cabine de pedágio na China permaneceram extremamente profissionais ao apresentar sua melhor atitude no espírito de serviço, apesar de enfrentarem a reação de motoristas grosseiros.

O primeiro caso aconteceu com uma operária de pedágio na província de Guizhou, no sudoeste da China, em janeiro de 2019, quando foi abusada até as lágrimas por motoristas, mas se obrigou a sorrir para os demais.

A moça, cujo nome não foi revelado, estava cumprindo seu dever de cobrar o pedágio dos motoristas que passavam pela cabine. Quando viu que um carro tinha problemas, ela foi ajudar a tirá-lo do caminho. No entanto, sua ação não foi bem recebida por outros motoristas que aguardavam na fila, que não tiveram melhor ideia que repreendê-la, o que deixou a garota em prantos. Apesar da provação emocional pela qual passou, ela se obrigou a manter o sorriso ao atender os outros motoristas.

O outro caso ocorreu em pedágio na província de Zhejiang, no leste da China. Ela supostamente tinha que explicar algumas novas diretrizes para os motoristas, e um deles não gostou e começou a insultá-la gratuitamente como se ela fosse o motivo das novas regras, até o ponto de fazê-la chorar. Seu chefe viu a coisa toda e tentou consolá-la, mas ela então teve que forçar o sorriso ao se virar para servir outros motoristas.